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Häufig gestellte Fragen

FAQs CTZN-SEITE


Versand-/Bestellstatus:

WO KANN ICH CTZN COSMETICS IM VEREINIGTEN KÖNIGREICH ERHALTEN?

Online.

KÖNNEN WIR CTZN COSMETICS INTERNATIONAL BEKOMMEN?

Derzeit versenden wir nur nach Nordamerika und Europa. Wir erweitern bald!

ICH BIN EIN INTERNATIONALER KUNDE (AUSSERHALB DER USA). MUSS ICH ZOLL UND STEUERN ZAHLEN?

Dies hängt von Ihrer Gerichtsbarkeit ab, wird jedoch an der Kasse angezeigt.

WERDEN CTZN COSMETICS PRODUKTE BEI ANDEREN HÄNDLERN VERKAUFT?

Noch nicht!

WANN KANN ICH PRODUKTE BEKOMMEN, DIE NICHT AUF LAGER SIND?

Wenn Sie beim Betreten der Website Ihre E-Mail-Adresse eingegeben haben, stellen wir sicher, dass Sie zu den Ersten gehören, die von Auffüllungen erfahren.

WIE QUALIFIZIERE ICH FÜR DEN KOSTENLOSEN VERSAND?

Wenn Sie in Europa oder Nordamerika sind!

WELCHE PRODUKTE SIND GEFAHREN?

Keiner.

WIE KANN ICH DEN STATUS MEINER BESTELLUNG FINDEN?

Wir senden Ihnen eine E-Mail zur Nachverfolgung.

WIE VIELE ARTIKEL KANN ICH IN EINEM KAUF KAUFEN?

So viele wie möglich, ermutigen wir die meisten :)

MEINE BESTELLUNG FEHLT EINEN ARTIKEL.

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@ctzncosmetics.com und wir klären das!


RÜCKGABE & UMTAUSCH


WIE MACHE ICH EINE RÜCKGABE?

Kontaktieren Sie uns unter support@ctzncosmetics.com und wir helfen Ihnen weiter.

RÜCKGABE DEFEKTE/FALSCHE ARTIKEL

Kontaktieren Sie uns unter support@ctzncosmetics.com und wir helfen Ihnen weiter.

KANN ICH MEINEN CTZNCOSMETICS.COM-KAUF IN EINEM CTZN COSMETICS STORE UMtauschen oder zurückgeben?

Wir haben derzeit kein physisches Geschäft, also kontaktieren Sie uns bitte unter support@ctzncosmetics.com

WIE KANN ICH MIT IHREM KUNDENSERVICE-TEAM KONTAKTIEREN?

Senden Sie uns eine E-Mail an support@ctzncosmetics.com

ICH HABE IHREM KUNDENSERVICE-TEAM E-MAILS GESCHRIEBEN. WANN SOLLTE ICH EINE ANTWORT ERWARTEN?

Innerhalb von 24-48 Stunden!



MEIN KONTO


WELCHE INFORMATIONEN BRAUCHE ICH, UM SICH FÜR EIN KONTO ZU REGISTRIEREN?

Nur Ihr Name (Vor- und Nachname) und Adresse!

WIE ÄNDERE ICH MEINE LOGIN-E-MAIL-ADRESSE ODER MEIN PASSWORT?

Melden Sie sich einfach in Ihrem Konto an und ändern Sie es!

KANN ICH TREUEPUNKTE SAMMELN?

Noch nicht aber bald.

ICH HABE MEIN PASSWORT VERGESSEN, WIE KANN ICH MICH ANMELDEN?

Klicken Sie auf „Passwort vergessen“ und Sie erhalten eine E-Mail!


KREDITKARTENPROBLEME


ICH HABE PROBLEME MIT MEINEN KREDITKARTENINFORMATIONEN FÜR MEINE ONLINE-BESTELLUNG.

Kontaktieren Sie uns unter support@ctzncosmetics.com und wir können es klären!


PRODUKTBEZOGEN


WO KANN ICH KOSTENLOSE PROBEN VON CTZN-KOSMETIK ERHALTEN?

Leider keine kostenlosen Muster, aber wenn Sie Stammkunde sind, senden wir Ihnen die ersten Muster unserer neuen Produkte zu!

TESTET CTZN COSMETICS AN TIEREN?

Niemals! Wir haben eine Null-Toleranz-Politik für Tierversuche. Wir sind stolz darauf, tierversuchsfrei zu sein und ausschließlich vegane und vegetarische Produkte anzubieten.

IST CTZN COSMETICS VEGAN ODER VEGETARISCH?

Jawohl! CTZN Cosmetics bietet ausschließlich vegane oder vegetarische Produkte an. Der NUDIVERSAL Lipgloss ist 100% Vegan und der Lippenstift ist 100% Vegetarisch. GLOBALM ist 100% vegan.

SIND CTZN COSMETICS PRODUKTE GLUTENFREI?

Die meisten Produkte sind glutenfrei!

ENTHÄLT CTZN-KOSMETIKPRODUKTE PARABEN?

Nein, alle CTZN-Produkte sind frei von Parabenen!

SIND CTZN COSMETICS PRODUKTE TALKFREI?

Jawohl!


SONSTIGES


GIBT ES EINEN PRO-RABATT FÜR MAKE-UP-KÜNSTLER?

Kontaktieren Sie uns unter collab@ctzncosmetics.com!

WIE WEISS ICH, OB MEIN KAUF VON CTZN KOSMETIK AUTHENTISCH IST?

Wenn es mit der jeweiligen Bestellnummer von unserer Website kommt, ist es echt.

DESIGNER/KÜNSTLER/PARTNER, DIE AN CTZN-KOSMETIK BETEILIGT SIND?

Kontaktieren Sie uns unter collab@ctzncosmetics.com

WAS SIND DIE OFFIZIELLEN SOZIALEN HANDLES FÜR CTZN COSMETICS?

Instagram: @ctzncosmetics

Facebook: facebook.com/ctzncosmetics

YouTube-Kanal: CTZN Cosmetics

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